Что входит в состав 1С:ИТС?
Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договор 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С", и включает в себя профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ ( или ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина - на выбор пользователя).
Договор 1С:ИТС уровня ТЕХНО включает в себя технологическую информационную систему ИТС Техно или ИТС Бюджет и обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".
Предоставляются фирмой "1С":
Договор
уровня
ТЕХНО
|
Договор
уровня
ПРОФ
| |
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" | ![]() | ![]() |
Информационная система | ||
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С" | ![]() | ![]() |
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах "1С" | ![]() | ![]() |
Справочники по налогам и взносам | ![]() | ![]() |
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах "1С" | ![]() | |
Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах "1С" | ![]() | ![]() |
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах "1С" | ![]() | ![]() |
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | ![]() | ![]() |
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | ![]() | ![]() |
Справочник о договорах и налоговых последствиях при их заключении | ![]() | |
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | ![]() | |
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | ![]() | ![]() |
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | ![]() | ![]() |
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | ![]() | ![]() |
Комплект ИТС | ||
DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы |
![]() варианты:
|
![]() варианты:
|
текущий выпуск журнала БУХ.1С | ![]() | ![]() |
сувенир делового назначения | ![]() | ![]() |
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | ![]() | ![]() |
Услуги, предоставляемые фирмой "1С" | ||
Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС) Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее) |
![]() в ограниченном объеме,
только раздел
| ![]() |
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте |
![]() в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
| ![]() |
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | ![]() | ![]() |
Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы "1С" | ![]() | ![]() |
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | ![]() | ![]() |
1С-Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | ![]() | ![]() |
1С-Такском - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" |
![]() до 50 пакетов
документов
в месяц
|
![]() до 100 пакетов документов
в месяц
|
1С-Отчетность – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения |
![]() один ИНН, один КПП
| |
1С-Линк - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С |
![]() 1 туннель
с подключением 2 баз
|
![]() 1 туннель
с подключением
5 баз
|
1С-Бухфон – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки |
![]() два пользователя
бесплатно
|
Предоставляются партнерами фирмы "1С":
договор
ТЕХНО
|
договор
ПРОФ
| |
Стандартный набор услуг | ||
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | ![]() | ![]() |
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | ![]() | ![]() |
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию | ![]() | ![]() |
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | ![]() | ![]() |
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | ![]() | ![]() |
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | ![]() | ![]() |
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С-Линк" и оформление документов для подключения. Подробнее | ![]() | |
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте |
![]() по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
|
![]() по усмотрению партнера (может быть частично платной)
|
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | ![]() | ![]() |
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги: | ||
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" | ![]() | ![]() |
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | ![]() | ![]() |
Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С-Линк | ![]() | ![]() |
"Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | ![]() | ![]() |
"Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | ![]() | ![]() |
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | ![]() | ![]() |
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | ![]() | ![]() |
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети "1С", специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С", технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом. Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно найти на странице its.1c.ru/partners. |
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.